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Este é um site seguro para efetuar uma compra?
Este é um site seguro para efetuar uma compra?
Para a realização dos pagamentos, contamos com o sistema Pagseguro, serviço terceirizado do UOL (Universo Online) e do Mercado Pago, ambas as empresas utilizam diversos protocolos de segurança (https://) para manter suas informações seguras, além do "Pagamento Seguro", processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.
Tanto o Pagseguro como o Mercado Pago, são os meios de pagamento mais completos e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.
Não repassa dados financeiros aos vendedores;
Sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Quais formas de pagamento são aceitas?
Você pode usar qualquer um dos principais meios de pagamento disponíveis na Internet.
Cartões de crédito
Débito bancário: faça o pagamento diretamente em sua conta corrente;
Boleto bancário: imprima e pague no banco mais próximo, ou digite o código de barras no aplicativo de internet banking do seu banco;
Carteira eletrônica: se você tem saldo no Pagseguro ou Mercado Pago, basta inserir seu e-mail e senha para concluir seus pagamentos.
Ambos os sistemas permitem o parcelamento em até 12x da compra com juros de 1.99% ao mês, mas sendo esta opção específica uma configuração realizada por nós do ateliê de maneira individual para cada trabalho disponível e, em alguns casos sem a incidência de juros.
Importante: sua compra será efetivada após a confirmação do pagamento. Os pagamentos com débito em conta podem levar até três dias úteis. Nos boletos, não haverá prorrogação da data de vencimento e, em caso de não pagamento, seu pedido será cancelado. O Pagseguro e o Mercado Pago enviam e-mails de confirmação a cada etapa da venda. Mantenha seu endereço sempre atualizado.
O quê significa e quais são os tipos de status de pagamento?
O quê significa e quais são os tipos de status de pagamento?
Aguardando pagamento: Quando o processo ainda não foi todo concluído, ou o banco ainda não comunicou ao PagSeguro sobre o seu pagamento.
As vezes há uma pequena demora nesta comunicação, porém se a transação foi concluída com sucesso, o seu pagamento será computado.
Pagamento em análise: Quando o PagSeguro está analisando junto a sua operadora de cartão de crédito. Geralmente o prazo de análise pode levar até 2 dias úteis.
Na impossibilidade de realizar as verificações/confirmações com o titular do cartão, o pagamento será cancelado automaticamente pelo PagSeguro. Esta medida é para proteger você, contra transações fraudulentas. Este é o prazo necessário para o PagSeguro checar junto às instituições financeiras a legitimidade das transações.
Pago: Quando a transação foi efetuada com sucesso.
De que maneira e quais são as condições que receberei a obra adquirida?
De que maneira e quais são as condições que receberei a obra adquirida?
Através dos Correios por Sedex ou Pac para todo o território nacional (com exceção das obras em grandes dimensões).
Para as cidades de São Paulo (capital), Santos, São Sebastião e região a entrega é feita pessoalmente pela representante do artista.
Para as demais regiões através de transportadoras ou empresas de transporte de carga aérea.
Qual é o prazo para a entrega?
Qual é o prazo para a entrega?
O prazo de entrega varia conforme a região, porém, mantemos como prazo mínimo 07 (sete) dias úteis e máximo de 15 (quinze) dias após o pagamento confirmado.
Eu posso ver a obra pessoalmente, antes de efetuar a compra?
Eu posso ver a obra pessoalmente, antes de efetuar a compra?
Não, assim como em qualquer outra negociação virtual, não dispomos de um local físico para apreciação; Entretanto, se você estiver em uma das cidades em que mantemos um ateliê, você pode solicitar uma visita ao ateliê sem compromisso.
Caso eu queira solicitar uma encomenda de uma obra com temática específica, com detalhes e situações ou que represente uma história de caráter pessoal ou ainda que retrate alguém, isso é possível de ser realizado?
Caso eu queira solicitar uma encomenda de uma obra com temática específica, com detalhes e situações ou que represente uma história de caráter pessoal ou ainda que retrate alguém, isso é possível de ser realizado?
Sim, você pode ser eternizado, assim como também a história da sua família, da sua empresa ou de alguém que lhe seja muito especial. Para conhecer alguns exemplos de obras realizadas nestas condições, sugerimos que conheça a página Grandes Formatos e Projetos Exclusivos do site.
O quê é e para o que serve o Livro de Tombo do ateliê?
O quê é e para o que serve o Livro de Tombo do ateliê?
É o nosso livro de registro interno criado para documentar toda a obra do artista, mormente aquelas comercializadas antes do processo de profissionalização do ateliê como uma empresa, tendo como principal objetivo, manter nosso compromisso com a seriedade profissional de longo prazo que irá garantir a manutenção da carreira e das obras executadas pelo artista.
Para quê serve o certificado de autenticidade e por que eu deveria ter um?
Para quê serve o certificado de autenticidade e por que eu deveria ter um?
Este é o documento que garante a autoria de uma obra e compõe, no longo prazo, parte de seu histórico, que por consequência deverá apresentar sua autenticidade e documentos de procedência, caso volte ao mercado de arte formal legalizado. Em resumo, é uma certidão de nascimento emitida pelo próprio “pai” da criança.
O quê é o dossiê com o histórico de uma obra?
O quê é o dossiê com o histórico de uma obra?
Trata-se de nosso documento que contém o “memorial histórico descritivo” da obra, contendo o registro dos desenhos de estudos eventualmente realizados para sua criação, possíveis estudos de cor, composição e referências de inspirações utilizadas na elaboração ou advindas dela, além dos significados de cada objeto e detalhe de cena ou de personagens, compondo o tema e a motivação artística pessoal pretendida no processo criativo da produção do artista , assim como também, possíveis anotações com comentários específicos do mesmo com relação à obra.
Caso eu tenha qualquer outra dúvida ou questionamento, o quê eu faço?
Caso eu tenha qualquer outra dúvida ou questionamento, o quê eu faço?
Sempre que necessário entre em contato pelos e-mails ecardoso@ecardoso.art ou info@ecardoso.art. Temos como um dos nossos objetivos a boa prestação de serviços, antes, durante a negociação e principalmente após ela estar consolidada, este é nosso maior ativo e temos um sério compromisso com a obra de arte e com o cliente, desde a matéria prima usada até a obra estar pendurada na parede de sua casa.
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